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如果在苹果退款过程中找不到购买记录，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、联系苹果客服：可以通过苹果官网的“联系我们”页面，选择相应的问题类别，然后提供你的订单号、设备信息等相关信息，客服人员会尽力帮助你找到购买记录或者协助你进行退款申请。
2、检查购买方式：如果你是通过某个具体的平台或应用购买的，比如iTunes、App Store等，需要登录到相应的平台查找购买记录。
3、检查邮件：有时候购买凭证或退款相关的邮件会被放到垃圾邮件箱里，需要检查你的邮箱，特别是垃圾邮件箱。
4、检查订单号：如果你在购买时获得了订单号，可以尝试在苹果官网上使用订单号进行查找。
5、重新登录账号：有时候因账号登录问题可能导致购买记录暂时无法查看，可以尝试重新登录你的苹果账号，之后再查看购买记录。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要进一步的信息来协助解决，这时你可以向苹果官方客服提供更多信息，他们通常会提供更具体的指导和帮助，退款处理可能需要一些时间，请耐心等待，如果长时间没有收到退款，可以联系苹果客服查询退款进度。